Отзывы и предложения
Благодарим Вас
Александр, благодарим Вас за хороший отзыв! Будем стараться!
Заказ был сделан на сайте с доставкой в постамат. При получении обнаружил, что одной позиции не хватает. Попытался позвонить по номеру на сайте, но т. к. было поздно, работал автоответчик. На следующий день, в субботу, снова позвонил. Объяснил менеджеру ситуацию. Мне сразу предложили сделать возврат суммы за недостающий товар, забрать его в удобном магазине или же повторить доставку в постамат. Я решил забрать в магазине недалеко от дома. Через несколько минут мне перезвонили и сообщили, что в выбранном мной магазине товара нет, но ко мне отправлена доставка с товаром, за счёт компании. Примерно через полчаса я получил недостающие саморезы вместе с бонусом - битой для них.
В данной ситуации очень порадовало отношение менеджера, ему действительно было не всё равно.
Добрый день!
Для внутренней проверки, уточните пожалуйста, в какой день это произошло и примерный временной интервал?
Данный вопрос взял под личный контроль управляющий сети.
По крепежу: консультанту для примера был предъявлен саморез в качестве образца. Ответ: таких нет. Т. к. саморез был автомобильный объехал в поисках таких саморезов 5 автомагазинов, безуспешно. После обмера выяснилось, что саморез этот DIN 7981 4.8x25 и первая же ссылка в поиске показывает, что они в наличии на Светлогорской. Клиент за мной тоже предъявил автомобильный саморез и ему тоже сказали, что таких нет...
Роман, автомобильные саморезы отличаются от DIN 7981 4.8x25 как минимум острым концом и диаметром . При необходимости, DIN 7981 4.8x25 можно использовать вместо автомобильных, но так как наши соседи на ул. Светлогорской 17 - это автомобильный магазин "Ладья" - мы часто направляем именно к ним.
Приносим извинения за недопонимания поставленной Вами задачи.
Владимир, к сожалению, по указу и.о. губернатора Пермского края мы сократили торговый зал до 50м2 и ограничили количество одновременно находящихся покупателей в нем до 5 человек.
Но, благодаря Вашему отзыву, мы изменили схему ограждений и теперь имеется доступ почти ко всем витринам. Любой товар может быть показан и «пощупан» клиентом.
Так что спасибо за идею и примите извинения за неудобства, постараемся Вас больше не разочаровывать.
Татьяна, приносим извинения за временные неудобства. Из-за распространения короновирусной инфекции вынуждены искусственно ограничить поток наших клиентов.
Таким образом, мы значительно сократили количество возможных контактов, исключили очереди и снизили более, чем в два раза штат сотрудников.
Мы сами не рады сложившейся ситуации и ежедневно теряем существенную долю в продажах. Но здоровье клиентов и сотрудников превыше, чем Ваши и Наши личные интересы.
Надеемся на понимание, команда «ЦСК».
Спасибо команде ЦСК за работу.
Ваш постоянный покупатель.
Спасибо, Николай! Благодаря таким постоянным покупателям как Вы, хочется стать ещё лучше!
Благодарим за такой замечательный отзыв и всегда рады быть Вам полезными!